아마존 대행 종류·비용·대행사 선정 방법

“아마존에 판매하고 싶은데, 입점부터 광고까지 전부 맡길 수 있나요?”

아마존 대행을 알아보다 보면 업체마다 설명하는 업무와 견적이 꽤 다릅니다. 어떤 곳은 광고 운영을 중심으로 하고, 어떤 곳은 입점과 상세페이지 제작을, 또 다른 곳은 재고와 판매관리까지 맡아주는데요. 같은 ‘아마존 대행’이라는 이름을 사용하더라도 실제로 제공하는 서비스는 다른 것이죠.

그래서 대행사를 찾기 전에는 우리 회사가 어느 단계에 있고, 어떤 업무를 외부에 맡겨야 하는지부터 정리하는 것이 좋습니다. 오늘은 아마존 대행의 종류와 비용, 대행사 선정 시 확인할 사항을 살펴보겠습니다.

1. 아마존 대행의 종류

아마존 대행은 크게 광고, 초기 세팅, 운영 세 가지로 나눠볼 수 있습니다. 세 가지를 모두 제공하는 업체도 있지만, 특정 영역에 집중하는 업체도 있는데요.

① 아마존 광고 대행

아마존 광고 대행은 상품이 고객에게 노출되고 구매로 이어질 수 있도록 광고를 운영하는 서비스입니다. 캠페인을 만들고 키워드를 등록하는 것부터, 운영 데이터를 바탕으로 예산과 입찰가를 조정하는 업무까지 포함합니다.

예를 들어 보습 세럼을 판매한다면 어떤 검색어에 광고를 노출할지, 어떤 경쟁 상품의 상세페이지를 타겟팅할지 정해야 합니다. 운영 이후에는 실제 주문이 발생한 검색어와 광고비만 사용한 검색어를 구분해 광고를 개선하죠.

다만 광고 대행에 상세페이지 수정이나 콘텐츠 제작까지 포함되는지는 별도로 확인해야 합니다. 광고 담당자가 개선 방향을 제안하더라도, 촬영과 디자인 작업은 별도 비용으로 진행할 수 있기 때문입니다.

유입은 많은데 구매가 적다면 상품 페이지와 가격, 배송 조건도 함께 살펴봐야 합니다. 이런 상황에서 대행사가 광고 외의 문제를 어디까지 분석하고, 개선 작업은 누가 담당하는지 미리 정해두면 협업이 수월해집니다.

② 아마존 초기 세팅 대행

초기 세팅 대행은 아마존에서 판매를 시작하기 위한 준비 작업을 맡기는 서비스입니다.

주요 업무는 다음과 같습니다.

• 셀러 계정 개설과 입점 절차 지원

• 브랜드 레지스트리 등록 지원

• 시장·경쟁 상품·키워드 분석

• 상품명, 주요 특징, 상품 설명 등 영문 문안 작성

• 제품 촬영과 상품 이미지 제작

• 상품 등록 및 옵션 구성

• A+ 콘텐츠 기획·디자인·등록

• 브랜드 스토어 구축

A+ 콘텐츠는 상품 상세페이지에 이미지와 설명, 비교표 등을 더해 제품과 브랜드를 설명하는 기능입니다. 자체 브랜드라면 브랜드 레지스트리 등록과 관련 권한 등 이용 요건도 함께 확인해야 합니다.

초기 세팅에서는 한국어 상세페이지를 영어로 옮기는 작업 외에도 현지 고객에게 무엇을 설명할지 판단해야 합니다. 국내에서는 익숙한 성분이나 제품 유형도 해외 고객에게는 추가 설명이 필요할 수 있죠. 고객이 사용하는 검색어를 파악하고, 제품의 구매 이유가 이미지와 문안에 드러나도록 구성하는 과정입니다.

다만 ‘입점 대행’이라고 한다고 해서 모든걸 맡겨놓을 순 없습니다. 가령, 계정 개설과 같은 경우 결국 브랜드사가 직접 오픈해야 하고. 상표 출원 업무도 별개의 외부 법무지우너 수수료가 발생할 수 있죠.

그래서 입점 대행을 맡길 때는 대행사 수수수료에 포함된 업무의 정확한 범위와 추가로 발생할 수 있는 수수료의 범위를 함께 확인하시는 것이 좋습니다.

③ 아마존 운영 대행

상품 등록을 마쳤다고 판매 준비가 모두 끝나는 것은 아닙니다. 판매가 시작되면 재고를 보충하고, 가격과 프로모션을 관리하며, 발생하는 문의와 계정 이슈에도 대응해야 하죠.

운영 대행은 이러한 일상적인 판매 업무를 맡기는 서비스입니다.

한 가지, FBA(Fullfillment by Amazon)를 이용한다면 실질적인 상품 보관과 주문 처리, 배송, 해당 주문의 고객 서비스와 반품은 아마존이 담당합니다. 그래서 물류 역시 대행사의 지원범위를 정확하게 파악하는게 좋죠.

예를 들어 FBA 배송은 아마존이 담당하더라도, 한국에서 언제 얼마나 제품을 보내야 할지 결정하고 물류사와 일정을 조율하는 일은 남아 있습니다. 대행사가 이 과정까지 관리하는지, 입고 계획만 만들어주는지에 따라 내부 담당자의 업무량도 달라집니다.

2. 아마존 대행 비용, 가격

① 광고 대행 비용

광고 대행은 통상적으로 집행 광고비의 일정 비율을 수수료로 책정하는 방식이 활용되며, 보통 광고비의 15% 수준을 기준점으로 생각하시면 좋습니다.

가령 월 광고비가 500만 원이고 대행 수수료가 15%라면, 수수료는 75만 원입니다. 이 조건에서는 광고비와 대행 수수료를 합쳐 월 575만 원이며, 부가세는 견적 조건에 따라 별도로 계산해야 하죠.

다만 업체에 따라 월 고정 수수료를 받거나 최소 운영비를 설정하기도 합니다. 광고비가 적을 때도 최소 수수료가 적용되는지, 초기 캠페인 세팅비나 소재 제작비가 추가되는지 확인해보세요.

동일한 15%라도 포함되는 업무가 다르면 실제로 받는 서비스는 달라집니다. 보고서 제공뿐 아니라 분석과 개선 제안, 정기 미팅까지 어느 범위로 진행하는지 함께 비교해야 합니다.

② 초기 세팅: 약 100만 원부터, 범위에 따라 500만~1,000만 원 이상

초기 세팅은 일정한 결과물을 완성하는 단건 프로젝트로 견적을 받는 경우가 많습니다. 예산을 검토할 때는 약 100만 원 수준부터 살펴볼 수 있지만, 촬영과 콘텐츠 제작, 여러 상품 등록까지 포함하면 500만 원이나 1,000만 원 이상의 견적도 고려해야 합니다.

가격 차이를 만드는 것은 구체적인 작업량입니다.

예를 들어 이미 촬영한 이미지와 영문 문안이 있어 등록만 맡기는 경우와, 제품만 전달하고 촬영부터 기획·디자인까지 맡기는 경우는 견적이 달라질 수밖에 없습니다.

그래서 100만 원과 500만 원의 견적을 비교할 때는 먼저 결과물과 작업 범위를 같은 기준으로 맞춰봐야 합니다. 낮은 견적에 필요한 업무를 하나씩 추가하다 보면 최종 비용이 달라질 수도 있으니까요.

③ 운영 대행: 월 리테이너 계약

운영 대행은 매월 일정 금액을 지급하는 월 리테이너 계약으로 진행하는 경우가 많습니다. 상품 수와 판매 국가, 주문 규모, 관리 범위에 따라 월 고정 비용을 정하는 방식이죠.

운영 대행은 SMB 기준으로 내부 마케터 한 명을 채용하는 비용보다 적은 예산으로 운영을 맡길 수 있다는 점에서 검토할 만합니다. 다만 상품과 국가가 많거나 광고·물류·CS를 폭넓게 맡긴다면 비용도 올라갑니다. 전담 인력 채용과 비교할 때는 월 금액과 함께 실제 투입 시간과 담당 범위를 살펴봐야 합니다.

특히 운영비에 광고 대행료가 포함되는지 확인해보세요. 월 운영비와 광고 수수료를 각각 받는 계약도 있고, 매출에 연동한 수수료를 추가하는 계약도 있을 수 있습니다.

대행료 외에 발생하는 광고비, 아마존 판매 수수료, FBA 비용, 국제운송비 등도 별도로 계산해야 전체 운영 예산을 파악할 수 있습니다.

3. 아마존 대행사 선정 방법

① 요구사항 구체화

검색과 업계 추천을 통해 후보 대행사를 찾았다면, 현재 판매 상황과 필요한 업무를 정리해 미팅을 진행해보세요.

“아마존 전체 대행 견적을 주세요”라고 문의하면 업체마다 서로 다른 범위로 제안할 가능성이 높습니다. 아래처럼 현재 상태와 요청 사항을 구체적으로 전달하는 편이 비교하기 좋습니다.

예를 들어, 미국 아마존에 스킨케어 제품 3종을 출시하려고 합니다. 셀러 계정은 개설했으며, 상품 등록과 영문 콘텐츠 제작이 필요합니다. 출시 이후에는 광고와 재고 관리를 맡기려고 합니다. 초기 세팅비와 월 운영비를 구분해 제안 부탁드립니다.

이렇게 문의하면 초기 세팅에 필요한 예산과 판매 이후 매월 필요한 예산을 나눠볼 수 있습니다. 내부에서 할 수 있는 업무도 함께 전달하면 불필요한 작업을 줄이는 데 도움이 됩니다.

② 포트폴리오, 레퍼런스 확인

포트폴리오에서는 브랜드명이나 매출 숫자와 함께 그 대행사가 실제로 어떤 업무를 맡았는지 확인해야 합니다.

같은 브랜드의 프로젝트라도 광고만 운영한 것인지, 입점부터 상세페이지와 재고까지 관리한 것인지는 다릅니다. 초기 세팅 대행사를 찾고 있다면 광고 성과뿐 아니라 제작한 상품 페이지와 콘텐츠를 봐야겠죠.

광고 운영 사례라면 성과가 발생한 기간과 당시 광고비, 상품의 기존 판매 상태도 물어볼 수 있습니다. 이미 리뷰와 인지도가 충분한 상품을 운영한 경험과 신규 상품을 처음 출시한 경험은 구분해서 볼 필요가 있습니다.

우리 제품과 유사한 카테고리, 진출하려는 국가에서의 운영 경험이 있는지도 살펴보세요. 미팅에서는 “성과가 좋았다”는 설명에서 한 걸음 더 나아가, 어떤 문제를 발견했고 무엇을 바꿨는지 들어보는 것이 좋습니다.

③ 담당자·보고·인수인계 조건 확인

비용 비교를 마쳤다면 실제 협업 방식도 확인해야 합니다. 계약 이후에는 영업 담당자가 아닌 다른 실무자가 운영할 수 있으므로, 누가 업무를 맡고 어떤 주기로 소통하는지 알아두는 편이 좋습니다.

• 실무 담당자와 업무별 책임 범위

• 정기 보고와 미팅 주기

• 추가 비용이 발생하는 작업

• 계약 기간과 종료 조건

• 제작물과 운영 자료의 인수인계 범위

셀러 계정과 광고 데이터의 관리 권한도 확인해야 합니다. 기존 입점 가이드에서 설명했듯, 회사가 주 관리자 계정을 보유하고 대행사에 필요한 사용자 권한을 부여하는 방식으로 준비하면 담당 업체가 바뀌어도 운영을 이어가기 수월합니다. (루터스컴퍼니 블로그)

④ 수출바우처 등 정부 지원사업 활용

초기 진출 비용이 부담된다면 수출바우처 등 해외 진출 지원사업도 확인해볼 수 있습니다.

수출바우처는 참여기업으로 선정된 기업이 정부 지원금과 기업 부담금으로 구성된 바우처를 활용해 필요한 수출지원 서비스를 선택하는 사업입니다. 포털에서 서비스와 수행기관을 찾아볼 수 있으며, 홍보·광고와 디자인 개발, 통번역 등 여러 분야가 포함됩니다. 지원 대상과 보조율은 세부 사업에 따라 다릅니다.

아마존 관련 서비스를 찾았다면 입점, 콘텐츠 제작, 광고 중 어떤 업무가 등록돼 있는지 확인해보세요. 원하는 업무 전체가 지원되는지, 실제 광고 매체비와 대행 수수료는 각각 어떻게 처리되는지 등은 해당 사업의 공고와 정산 기준을 기준으로 확인해야 합니다.

지원사업을 활용하더라도 대행사를 비교하는 기준은 같습니다. 등록된 수행기관이라는 점에 더해, 우리 제품에 필요한 업무를 잘 수행할 수 있는지 포트폴리오와 견적을 살펴보는 것이 좋습니다.

지금 필요한 업무부터 정리해보세요

아마존 대행을 알아보고 있다면 현재 내부에서 처리할 수 있는 업무와 외부의 도움이 필요한 업무를 먼저 적어보세요. 입점과 콘텐츠 제작이 필요한지, 광고 운영이 필요한지, 판매 이후 재고와 고객 대응까지 맡겨야 하는지에 따라 적합한 대행사가 달라집니다.

그다음 같은 업무 목록으로 견적을 받아보세요. 무엇을 얼마에 맡기는지 명확해지면 가격 차이의 이유도, 우리 회사에 맞는 대행사의 기준도 훨씬 선명해집니다.